Livraison et retraite de votre commande
Vous avez franchi le pas et commandé votre or ou votre argent : que se passe-t-il ensuite ? Chez Value Shop, vous avez le choix entre vous faire livrer votre commande ou venir la chercher vous-même. La retraite de votre commande est gratuite dans nos bureaux pendant les heures d'ouverture. Pour une livraison assurée, nous facturons 15 euros. Pour en savoir plus sur les deux procédures, cliquez ici.
Choisissez entre la livraison ou la retraite de votre commande or ou argent
Avant de passer et de payer votre commande, cochez l'option livraison ou retraite. Vous êtes libre de choisir l'une ou l'autre option. En fait, les deux options - livraison ou retraite - sont de bons choix. Elles présentent toutes deux des avantages spécifiques.
Livraison de votre commande d'or ou d'argent
Quand livrons-nous votre commande ?
Dès que le paiement de votre commande est terminé, nous organisons la livraison. Pour un envoi assuré, nous vous facturons 15 euros. Nous vous envoyons d'abord un e-mail de confirmation. Il faut ensuite compter 2 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
Comment fonctionne le transport assuré ?
L'or, l'argent et les autres métaux précieux sont des biens de valeur. Vous voulez être absolument sûr que votre commande vous parviendra sans encombre. Chez Value Shop, nous vous garantissons ce service : nous envoyons votre commande avec une assurance par l'intermédiaire d'un partenaire fiable.
Nos services de messagerie sont spécialisés dans l'envoi de petits colis de valeur. Ces services de messagerie accordent une attention particulière à la sécurité et à la sûreté du transport de leurs colis. C'est pourquoi nous avons choisi ces partenaires.
La livraison de votre commande se fera discrètement par le biais d'un envoi assuré. Le colis dans lequel nous livrons votre or, votre argent ou tout autre métal précieux est une boîte en carton standard. La boîte est scellée avec du ruban adhésif de sécurité.
Si vous choisissez de faire livrer votre commande, nous vous contacterons par téléphone après le paiement de la commande. Lors de ce contact, nous planifierons ensemble l'heure de livraison. Comme la livraison est discrète, vous ne recevrez pas d'heure exacte de livraison. C'est pourquoi nous vous demandons d'être chez vous ce jour-là. Dans le cas contraire, il faudra recommencer tout le processus de livraison.
Attention : veillez à vous munir de votre carte d'identité. Sans contrôle d'identité, nous ne livrerons pas le colis.
Vers quels pays puis-je faire livrer ma commande ?
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Allemagne
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Collecte de votre commande d'or ou d'argent
Quand puis-je récupérer ma commande ?
Dès que nous aurons reçu le montant total de votre achat, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Dès lors, vous pouvez retirer votre commande gratuitement. Cela est possible pendant nos heures d'ouverture. Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.
Retirer gratuitement votre commande à un guichet sécurisé
Lorsque vous venez chercher votre commande, nous veillons à ce que vous le fassiez dans un espace sécurisé. Vous avez ainsi le temps d'examiner attentivement vos achats et de les ranger.
La commande ne peut être retirée que par la personne mentionnée sur la facture. N'oubliez pas votre carte d'identité ou votre passeport. Vous ne pouvez pas être présent ? Dans ce cas, vous pouvez donner une procuration officielle à une personne. Attention : cette personne doit se munir de la carte d'identité et d'une copie de votre carte d'identité ainsi que de la procuration.
